ご利用条件

1.1. ご予約は書面にてご予約が確認され、規定の予約金またはご宿泊代金のお支払いがなされたときに成立するものといたします。(電子メール等のやりとりを含む）

1.2. ご予約確認以前の全てのご提案、料金、利用規約・宿泊約款につきましては予告なく変更、または取り消しされる可能性があります。

1.3. ご予約の詳細は各ご予約確認書に記載されております。しかし、ご予約詳細に関しての手違いや漏れがある場合にはその限りではありません。

1.4. 宿泊プランと追加サービスに関しては利用状況によりご利用頂けない場合がありま
す。

1.5. ご予約確認書のご宿泊代金は、宿泊人数または年齢（大人、小学生、幼児の人数）により決定されます。宿泊人数と年齢のいずれかに変更がある場合には、ご宿泊代金が変更される可能性があります。

2.1. 全ての料金は日本の消費税 10%、その他の税を含んだ日本円での料金となります。

3.1. ご予約はご予約金のお支払いを頂いた上で確定となります。

3.2. 以下は、冬季ご宿泊に適用される規定となります（チェックイン日：１２月１５日〜翌年３月３１日）。

　　3.2.1. チェックイン日が、ご予約成立日より６１日以上先の場合：ご予約時に指定の期日までにご宿泊代金の２０％をご予約金としてお支払い頂きます。ご予約金の返金はありません。

　　3.2.2. チェックイン日が、ご予約成立日より６０日以内の場合：ご宿泊代金の１００％をご予約時に指定の期日までにお支払い頂きます。お支払い後の返金はありません。

3.3. 以下は、夏季ご宿泊に適用される規定となります。（チェックイン日４月１日〜１２月１４日）

　　3.3.1. ご宿泊代金の １００％をチェックイン日の１４日前までにお支払い頂きます。お支払い後の返金はありません。

3.4 上記に関わらず、特例と認められる場合は返金のお手続きが可能となる場合がございますが、その場合もクレジットカード及び銀行送金手続き手数料を差し引いた額が返金となります。

4.1. 以下は、冬季ご宿泊に適用される規定となります（チェックイン日：１２月１５日〜翌年３月３１日）。

　　4.1.1. ご宿泊代金残額はチェックイン日より６０日前までにお支払い頂きます。お支払い後の返金はありません。

4.2. 以下は、夏季ご宿泊に適用される規定となります。（チェックイン日４月１日〜１２月１４日）

　　4.2.1. ご宿泊代金残額はチェックイン日より１４日前までにお支払い頂きます。お支払い後の返金はありません。

4.3. 以下は、ご利用のクレジットカードの通貨が日本円でない場合に於けるの規定となります。

　　4.3.1. クレジットカードへ請求される際の外国為替レートにつきましては各カード会社の規定によるもので、私どもで責任は持ちかねます。

　　4.3.2. 同様に、クレジットカード会社へ請求された日付、カード会社による請求書に表示された日付及び適用された外国為替レートに差異が生じても、私どもで責任は持ちかねます。

　　4.3.3. ご予約のキャンセル、無効化等により返金がなされる場合は日本円が基準となります。　ご利用のクレジットカードあるいは銀行口座振込による返金の場合、適用となる外国為替レート及び銀行手数料等により返金額に差異が生じても私どもで責任は持ちかねます。

4.4 上記に関わらず、特例と認められる場合は返金のお手続きが可能となる場合がございますが、その場合もクレジットカード及び銀行送金手続き手数料を差し引いた額が返金となります。

5.1. 以下は、冬季ご宿泊に適用されるキャンセル規定となります（チェックイン日：１２月１５日〜翌年３月３１日）。

　　5.1.1. ご予約成立日より起算して７日未満、かつチェックイン日より６１日以上前のキャンセルについて：全額返金　

　　5.1.2. ご予約成立日より起算して７日以降、かつチェックイン日より６１日以上前のキャンセルについて：ご宿泊代金の２０％（ご予約金の返金はありません）

　　5.1.3. チェックイン日より６０日以内のキャンセルについて：ご宿泊代金の１００％（ご宿泊代金全額をお支払い頂きます）

5.2. 以下は、夏季ご宿泊に適用されるキャンセル規定となります。（チェックイン日４月１日〜１２月１４日）

　　5.2.1. チェックイン日より１５日以前のキャンセルについて：全額返金

　　5.2.2. チェックイン日より１４日以内のキャンセルについて：ご宿泊代金の１００％（ご宿泊代金全額をお支払い頂きます）

5.3. キャンセル、返金に伴う換算レート、手数料はご利用カード会社や銀行により異なります。ご返金の場合、適用換算レートの差異による差額、クレジットカード決済手数料、銀行送金手数料はお客様負担にてご返金となります。

6.1. ゲストサービスとは私どもが提供する宿泊以外のサービスであり、ご予約の際に追加できるリフト券、空港送迎、レンタルスキー、スキーレッスン、食材の調達、レンタカー他のサービスを指します。

6.2. 到着および出発に関するお客様の情報の詳細を、チェックインの 14 日前までに必ず書面にてお知らせ下さい。事前に書面でのご連絡がない場合は各種サービスの提供ができない場合がございます。

6.3. ご宿泊以外の各種ゲストサービスのお支払いはチェックインの７日前までにお支払い頂きます。

7.1. キャンセルとはアップグレードもしくは新規予約を除く全てのサービス内容の変更を指します。

7.2. ゲストサービスをキャンセルする場合は以下のいずれかが発生します。

　　7.2.1. チェックインから 14 日以前のキャンセル：ゲストサービス料金の 100%を頂きます。

　　7.2.2. ゲストサービスをキャンセルする際は、ザ・ハクバ・コレクション宿泊施設滞在中に代用される他のサービスと相殺するか、もしくは現金またはクレジットカードでのご返金となります。

　　7.2.3. 前項による相殺またはご返金が不可能な場合は、銀行振り込でのご返金となります。こ
の場合、お振込に要する手数料はお客様にご負担頂きます。

8.1. 変更とは宿泊者の変更、人数の追加、宿泊パッケージのアップグレード、もしくはゲストサービスのアップグレード等全ての変更のことをいいます。

8.2. ご予約確認後の変更は各項目ごとに 5,000 円の事務手数料を頂きます。この事項は、お客様のご予約に新たに追加されたサービス項目には適用されません。

9.1. お客様がご予約されたゲストサービスをご利用されない場合があってもご返金はいたしかねます。

9.2. 万一、お客様の利用される航空便の遅延やキャンセル、もしくはその他の理由により到着または出発日時に変更が生じ、ご予約されたサービスのご利用ができなくなってしまった場合におきましても、一切のご返金はいたしかねます。ご予約確認後より、キャンセルもしくは日程の変更等の旅行時に起こり得る不測の事態に備え、各個人で適切な旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

9.3. 万一、お客様のご利用される航空便の遅延やキャンセル、もしくはその他の理由により到着または出発日時に変更が生じた場合、ご予約済のゲストサービスは変更ができない可能性がございます。サービスを再ご予約される際には新たにお支払い頂く可能性がございます。また、前述の事由により予定を変更したサービスにつきましてはサービスの提供に遅れが生じる可能性がありますことを予めご了承下さい。

9.4. 全ての変更に関する要望は書面にてご提出下さい。それらの変更を書面に記した確認書を送付いたします。（電子メール等のやりとりを含む）口頭で行われたご指示や承認は受け付けておりませんのでご了承下さい。

10.1. 私どもはお客様のご予約を同等の規格および同タイプの宿泊施設に代用もしくはアップグレードする権利があります。私どもが同等の規格の宿泊施設をご案内できない場合は、お客様にご予約金、又はご宿泊代金をご返金いたします。ご宿泊施設のタイプは私どもによって決定されます。

10.2. 私どもで規定された人数以上のご予約をご希望の際は、私どもより可能と判断された場合において、お一人様 1 泊につき 規定の追加料金をお支払いいただくことで可能とします。ベビーベッドはご予約状況により無料で貸し出し可能です。ご予約の際にお問い合わせ下さい。

10.3. 各客室の最大ご利用人数を超えての利用はできません。

10.4. ３歳未満の幼児のお子様も宿泊人数として数えますが、１名様まではベッドを共有いただける場合、追加料金はいただきません。

10.5. ザ・ハクバ・コレクションより書面にて承認のない第三者へのお部屋の転貸はできません。私どもの宿泊約款により、宿泊施設に滞在するすべてのお客様の情報を記録させて頂きます。

10.6. 宿泊施設に複数の客室・棟が存する場合において、その割り当ては、公正かつ効率的なサービスをすべてのお客様に提供する方針に基づき私どもが決定をいたします。特定の客室の割り当てに関するリクエストは考慮させていただきますが、これをお約束するものではありません。

11.1. ご滞在中のお客様による宿泊施設、付属設備、家具の破損、汚損、鍵の紛失、およびあらゆる損害に関しては一切お客様の責任となります。

11.2. ご滞在中のお客様による客室床等への損害（例：スパイク損害等）に関しては一切お客様の責任となります。損害があった場合に最低 ２万円の修理代を頂きます。施設の規模により実際の損害修理額は２００万円を超える場合も多く、ご理解をお願い申し上げます。

11.3. 私どもより請求のある際は規約に則り、有効なクレジットカードの提示及びご提示のクレジットカードでのお支払いを承諾して頂きます。

11.4. ご滞在中はリフト券、ならびに私どもから貸し出されたレンタル用具を含む個人の所有物はご自身の責任で管理して下さい。

12.1. チェックインは午後 3 時以降となっております。予めご到着予定時刻をお知らせ下さい。尚、時刻か変更になる場合には再度ご連絡をお願いします。ご予定より早くご到着の場合におきまして、当初のご予定時刻の直前まで客室をご利用頂けない場合がございますことを予めご了承下さい。

12.2. チェックアウトは午前 10 時までとなりです。

12.3. 事前のお申し出、及び東方の書面による了承なしに午前 10 時までに退室されなかった場合、レイトチェックアウト料金として 1 時間毎に 1 万円もしくはその一部の追加料金を頂きます。レイトチェックアウトに関する要望は書面にてご申告下さい。ご予約状況によってはレイトチェックアウトの利用が出来ない場合がありますので、予めご了承下さい。

12.4. チェックアウト時間を超過した場合には、強制的に退室して頂きます。

12.5. 旅館業法に従って全てのご宿泊者には氏名、住所、ご職業、電話番号をザ・ハクバ・コレクションに申し出て頂きます。

13.1. 標準：２日に 1 回のタオル交換、ご希望により毎日のゴミ回収 又は８泊以上ご滞在の場合、中間日に客室清掃とリネン交換を行います。（到着日、出発日を除く）。

13.2. 各客室チェックイン時には清掃済及び人数分のシーツやタオルの提供がございます。

13.3. 各客室チェックイン時にはには無料でご利用いただけるコーヒー・紅茶、バスアメニティー（シャンプー、リンス、ボディソープ）、ハンドソープ、食器洗浄機用洗剤、衣料用洗剤、ティッシュ、および簡単な清掃用具をご用意がございます。

13.4. 各客室のベッドタイプはツイン仕様又は、キング仕様にてご用意いたします。宿泊施設により 2 段ベッドの設定のお部屋等、ベッドタイプの指定が不可能な事がございます。各客室のベッド仕様のご希望は、チェックイン日の１４日前までにご連絡ください。　お客様よりベッドタイプのご希望の連絡が無い場合には、私どもの通常のルールに則りご用意させて頂きます。チェックイン日の１４日前までにご指定をいただいていない場合、又はベッド仕様の変更を希望される場合にはハウスキーピングの変更料が発生致します。

14.1. 各施設ペットの同伴は施設内外（駐車場の車内を含む）を問わずお受けしておりません。

15.1. 駐車場は施設により数に限りがあります。また、冬季は積雪により駐車エリアが大幅に制限されます。施設によっては駐車場がない施設、料金が発生する施設もあります。お車でお越しのお客様は事前に駐車場を確認の上、ご予約下さい。

15.2. 路上駐車は違法であり、レッカー移動される場合がございます。

16.1. 私どもの施設は全棟全室禁煙となっております。施設によっては屋根付の屋外喫煙スペースがないこともあります。

16.2. 万一、お客様もしくはご同伴の方によるの喫煙が発見され、さらに室内での喫煙を止めるように警告を受けたにも関わらず喫煙を続けた場合、同伴のお客様、また喫煙されたご本人に退室頂くことがございます。その場合、一切のご返金はいたしかねます。

16.3. 万一、お客様もしくは同伴の方による室内での喫煙が見られた場合は、追加の清掃料金、最低 50,000 円を ご請求させて頂きます。加えて、消臭作業のために影響を受ける次のお客様にかかる 費用、もしくは悪臭のために別の客室を準備する必要が生じた際は、オーナーへの損害を賠償して頂きます。

17.1　ザ・ハクバ・コレクションは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあ

ります。

(1) 宿泊の申込者が、当ご利用条件にご同意いただけない時。

(2) 満室(員)により客室の余裕がないとき。

(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の

風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。

(4) 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。

イ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2

条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定

する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係

者その他の反社会的勢力

ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

(5) 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。

(6) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。

(7) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

(8) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

18.1　ザ・ハクバ・コレクションは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行

為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。

(2) 宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。

イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

(3) 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。

(4) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。

(5) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求め

られたとき。

(6) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。

(7) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当施設が

定める利用規則の禁止事項に従わないとき。

19.1. ザ・ハクバ・コレクションは国内のみで営業いたしております。全てのサービスは自国の法律に基づいて提供しております。 サービスによっては代理店によって提供されているものがあります。ご予約の受付は代理店もしくは私どもの利用規約に則っております。

19.2. 法律に基づきザ・ハクバ・コレクションの代理店およびザ・ハクバ・コレクションはいかなる紛失、破損、遅延、航空便の遅延、間接損害、負傷もしくは死亡においてそれらが不可抗力、または避けられがたい状況で発生し、ザ・ハクバ・コレクションの責めに帰すべき事由によるものでない場合、一切の責任を負いません。

19.3. ご予約確定後に起こり得る不測の事態に備えて各個人で適切な旅行保険に加入されることをお勧めいたします。またザ・ハクバ・コレクションご利用の際は、そのようなリスクをお客様自身で負うことに同意したものとみなします。

お客様（ご予約代表者及び同伴者）はご予約と同時に当施設（施設所有者及びその代理人）と以下の利用規約に同意したものとみなされます。