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パウダースイーツ

FAQ よくあるご質問

ザ・ハクバ・コレクションご滞在中に便利な情報、よくあるご質問のページです。

事前に宅急便にて荷物を宿泊施設に送りたいのですが可能ですか?

ザ・ハクバ・コレクション事務所にて一括管理しております、”ご予約代表者名” ”ご予約施設名”を必ず明記の上、下記住所までお送りください。またお手配時にザ・ハクバ・コレクションまでご一報いただけます様お願い申し上げます。

各施設の現地住所にお送りいただきました場合、受取人不在にて配達不可、または滞在中の別のお客様へ配達されてしまいますため必ず事務所までお送りください。

〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村北城3020-835
ザ・ハクバ・コレクション宛

*ご予約代表者名 

*ご予約施設名

施設内のアメニティ種類はどの様なものがありますか?

【アメニティ】バスタオル・フェイスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・食器用洗剤・洗濯用洗剤・柔軟剤・コーヒー・紅茶・お茶・塩・胡椒・砂糖など

* 当施設はエコサービスを心掛けております。使い捨て歯ブラシのご用意はございませんのでご了承ください。

【設備】
冷蔵庫・IHクッカーまたはガスコンロ・電子レンジ・オーブン・食洗機・炊飯器・電気ポットまたはケトル・トースター・ヘアドライヤー・洗濯機・乾燥機・アイロン・アイロン台・ランドリールームまたはラック・掃除機・食器一式(お皿・ボウル・グラス・ワイングラス・マグ・カトラリー等)・調理器具一式 (鍋・フライパン・ボウル・ナイフセット・フライパン返し・おたま・トング等)カセットコンロ・アルミホイル・サランラップなど

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までとなります。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご予約状況によりますためご到着の前日以降回答が可能です。ご希望の際はご到着日の前日またはチェックインの際にご確認ください。

チェックインの方法を教えてください。

チェックインは現地にて行います。お手数ですが、事前にご到着予定のお時間、方法をザ・ハクバ・コレクションまでご連絡ください。(15時 車にて、など)

時間外のチェックイン、チェックアウトは可能ですか?

前後日のご予約状況により確定いたしますため、ご希望の際は前日または当日にお問い合わせください。

高速インターネットは使えますか?

ご滞在のお客様は全室無料でWifiがご利用いただけます。

駐車場はありますか?

各施設の敷地内にご滞在のお客様専用の駐車場がございます。通常各戸2台程度は問題なくご駐車いただけます。台数が多くなる場合は事前にご相談ください。

バーベキュー施設はありますか?

(ご利用可能時期:4月20日〜10月末まで)

バーベキューグリル及び網のご用意がございます。炭燃料・着火剤・お食材・調味料・使い捨て食器等はお客様のお好みで各自ご用意ください。

*パウダースイーツ はBBQ設備の数が 2カ所となります。事前に空き状況をご確認のうえ予約優先とさせていただきます。また、ご予約時のBBQ希望、などの追加メッセージのみでは予約確定は出来ませんため、ご理解のほどお願い申し上げます。

*カイロス及びグラビティにはバーベキュー施設はございません。

*BBQ施設は通常、ご滞在施設の前・横など近くにございます。パウダースイーツ は敷地内に2箇所ございますので、お泊まりの棟によりますが、遠いものでも30m程度になります。

滞在時のクリーニングサービスはありますか?

通常のサービスは以下の通りです。

  • お部屋のゴミの回収:毎日 (ご希望により2日に1度など変更可能です。)
  • タオルの交換:隔日 (チェックイン・チェックアウト日を除く / フェイスタオル・バスタオル・バスマット共に2日に1度新しいものと交換いたします。)
  • ミッドステイクリーニング:5日毎 (8泊以上ご滞在のお客様に適用されます。)

弊施設はエコサービスを心掛けております。ご理解のほどお願い申し上げます。

別のクリーニングスケジュールをご希望の際はご相談ください。別料金にてご相談可能です。

ベビーベッド・ハイチェア はありますか?

ご用意可能です、ご希望の際はご相談ください。(数に限りがございますので事前にお問い合わせください)

喫煙は可能ですか? 

大変恐縮ですが、全ての施設において禁煙となります。

喫煙された場合はクリーニング代金として¥50,000〜が生じます。また後日の予約等に影響する際は追加クリーニング代金が生じる場合がございます。何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

ペットの受け入れは可能ですか?

大変申し訳ありません、全ての施設においてペットの受け入れはしておりません。白馬村内・近郊にペットホテルもございますのでご希望の方はお問い合わせください。

ペットホテル Luna

ドッグハウス PAWPAW

宿泊施設

グラビティ

グラビティはレストラン、ショップが並ぶ人気エリアより徒歩数分、緑あふれるみそら野別荘地に2020年1月新築のエレガントな3ベッドルームシャレーです。一棟貸切型高級貸コテージで白馬の休日をお楽しみください!

  • 6 定員
  • 3 ベッドルーム
  • 2.5 バスルーム

カイロス

2020年1月みそら野別荘地にオープンのスタイリッシュな高級コテージ、カイロス。 レストランやショップの並ぶ人気エリア・エコーランドよりほんの徒歩2分に位置するも、白馬の澄んだ空気と緑に囲まれ、利便性とリゾート休暇を両方楽しめる施設です。

  • 8 定員
  • 3 ベッドルーム
  • 2.5 バスルーム
Gravity Colorized

ご予約・お問合せはザ・ハクバ・コレクションまで。

スタッフ一同皆様の滞在が特別なものとなる様、サポート致します、ご連絡お待ちしております!

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