パウダースイーツ

FAQ よくあるご質問

ザ・ハクバ・コレクション  お部屋の設備・お荷物について、白馬のテイクアウトなど、ご滞在中に便利な情報、よくあるご質問のページです。

事前に荷物を宿泊施設に送りたいのですが可能ですか?

ザ・ハクバ・コレクション事務所にて一括管理しております、”ご予約代表者名” ”ご予約施設名”を必ず明記の上、下記住所までお送りください。またお手配時にザ・ハクバ・コレクションまでご一報いただけます様お願い申し上げます。

各施設の現地住所にお送りいただきました場合、受取人不在にて配達不可、または滞在中の別のお客様へ配達されてしまいますため必ず事務所までお送りください。

〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村北城3020-835
ザ・ハクバ・コレクション宛

ご予約施設名 & ご予約代表者名 (ご予約をお取り頂いたお名前)

荷物を発送したい場合はどのようは方法がありますか?

白馬村内にヤマト運輸 白馬センターがございます。

1。ご出発前に営業所にお持ち込みいただく (お車にて各施設より数分です)

2。オンライン等による事前集荷依頼による施設での手渡し

ご希望の際はヤマト運輸 白馬センターまでお問い合わせください。


施設内のアメニティ種類はどの様なものがありますか?

【アメニティ】バスタオル・フェイスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・食器用および食洗機用洗剤・洗濯用洗剤柔軟剤など

*各タオルはご予約人数分のご用意がございます。

【調味料】コーヒー・紅茶・お茶・塩・胡椒・コーヒー砂糖

【設備】

冷蔵庫・IHクッカーまたはガスコンロ・電子レンジ・オーブンまたはオーブン電子レンジ・食洗機・炊飯器・電気ポットまたはケトル・トースター・ヘアドライヤー・洗濯機・乾燥機・アイロン・アイロン台・ランドリールームまたはラック・掃除機・食器一式(お皿・ボウル・グラス・ワイングラス・マグ・箸・カトラリー等)・調理器具一式 (鍋・フライパン・ボウル・ナイフセット・フライパン返し・おたま・トング等)カセットコンロ・カセットコンロ用鉄板・アルミホイル・サランラップなど

*食用油、その他調味料などは衛生上などの理由よりご用意がございません。

*ご滞在中ご利用になられた上記調味料(コーヒー、お茶類含む)及びカセットコンロ用のガスボトルの追加補充はしておりませんので、お客様にてお願い申し上げます。コーヒーポッド・ガスボトルなど村内のスーパーにてご購入が可能です。

【ランドリー・洗剤】

洗濯用洗剤・食器・食洗機用洗剤・スポンジ

* 当施設はエコサービスを心掛けております。パジャマ・使い捨て歯ブラシ・綿棒・シャワーキャップのご用意はございませんのでご了承ください。


チェックイン、チェックアウトは何時ですか?時間外のチェックイン、チェックアウトは可能ですか?

チェックインは15時〜21時、チェックアウトはセルフチェックアウトにて10時までとなります。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご予約状況によりますためご到着の前日以降回答が可能です。ご希望の際はご到着日・チェックアウトの前日にご確認ください。

チェックインの方法を教えてください。

チェックインは15時以降可能です。

【オンライン セルフチェックイン制となります】

事前にオンライン チェックイン用のリンクをお送りしております。チェックイン前日までにリンクよりチェックインのお手続きを完了ください。

施設よりチェックイン当日15時までにご予約施設の入口パスワードをお送りいたしますので、施設ご到着後ご自由にお入りください。

*上記オンライン チェックインにご記入が未了の方は、紙面によるチェックインシートのご記入が必要となりますので、ご到着時に施設まで必ずご連絡ください。

*立ち合いによるご説明をご希望の方は事前にご到着予定のお時間及び立ち合いのご希望をご連絡の上、ご到着時に施設までご連絡ください。

白馬村内にスーパーなどお店はありますか?

村内には3件のスーパー及び複数のコンビニエンスストアがございます。ご滞在の施設により多少の距離の差はございますが、およそお車にて5−10分以内程度です。

農協系 A Coop (ハピア)白馬店 

イオン系 The Big 白馬店(ザ・ビッグ)

アルピコ系 デリシア 白馬店

白馬村内 スーパーマーケット Googleマップ

白馬村内 コンビニ Googleマップ

高速インターネットは使えますか?

ご滞在のお客様は全室無料でWifiがご利用いただけます。

駐車場はありますか?

各施設の敷地内にご滞在のお客様専用の駐車場がございます(無料)。夏季は各戸2台程度は駐車いただけますが、冬季は降雪のため制限させていただく場合がございます。何卒ご協力のほどお願いいたします。

なお、ブルーリバーは各戸駐車スペースは1台までとなります。

バーベキュー施設はありますか?

【ご利用可能時期:GW〜11月末または初降雪時まで、レンタル料金¥5,000/回 機材持込によるご利用時 ¥3,000】

ご希望の際はご予約時にお送りいたしますリンクより追加オプションとしてご予約が可能です。

他社ご予約サイト経由にてご予約のお客様はご到着の2週間ほど前にお送りいたしますリンクよりご予約のお手続きが可能です。ご予約はご到着の3日前までにお願いいたします。

BBQはブルーバードアパートメンツ・エコーロックス・ブルーバードシャレー・エミネンス・パウダースイーツのみにてお楽しみいただけます。

Weber製57cm大型BBQグリル & 専用焼き網 ・椅子・テーブル・ライター・着火剤・炭燃料・軍手・トング・炭用トング・バケツ

調味料を含むお食材は、お客様のお好みで各自ご用意ください。村内に複数のスーパー、コンビニ等がございますので現地でご購入も可能です

*1 パウダースイーツ はBBQ設備の数が 2カ所となります。事前に空き状況をご確認のうえ予約優先とさせていただきます。ご希望の際は施設までお問合せください、施設からの回答を持ってご予約となります。

*2 カイロスグラビティブルーリバーではバーベキュー施設の提供及び持ち込みによるご利用はありません。

*3 BBQ施設は通常、ご滞在施設の前・横など近くにございます。パウダースイーツ は敷地内に2箇所BBQエリアがあり、遠いものでも15mほどとなります。

*4 屋根付き:ブルーバードアパートメンツ・エコーロックス・エミネンス     

   テント型:ブルーバードシャレー

   パラソル型:パウダースイーツ (雨量によりご利用が難しい場合もございます)


滞在中のお部屋のクリーニングサービスについて知りたい。

通常のサービスは以下の通りです。

  • お部屋のゴミの回収:毎日 (ご希望により2日に1度など変更可能です。)
  • タオルの交換:隔日 (チェックイン・チェックアウト日を除く / フェイスタオル・バスタオル・バスマット共に2日に1度新しいものと交換いたします。)
  • ミッドステイクリーニング:5日毎(8泊以上ご滞在のお客様に適用されます。)

弊社施設はエコサービスを心掛けております。ご理解のほどお願い申し上げます。

追加タオル・リネン交換・クリーニングスケジュールをご希望の際はご相談ください。別料金にてご相談可能です。

ベビーベッド・ハイチェア はありますか?

ご用意可能です。

ご希望の際はご予約時にお送りいたしますリンクより追加オプションとしてご予約が可能です。

他社ご予約サイト経由にてご予約のお客様はご到着の2週間ほど前にお送りいたしますリンクよりご予約のお手続きが可能です。

ベビーベッド - ¥3,000

ベビーチェア- ¥3,000

ベビーゲート- ¥3,000

以下の施設では建物の構造上設置が出来ませんためベビーゲートの貸し出しはありません:パウダーハウス、エコーロックス、グラビティ、カイロス、プロミネンス、ザ・ムー。また、ブルーバードアパートメンツはワンフロアのため、貸し出しはありません。

喫煙は可能ですか? 

全ての施設において禁煙となります。

喫煙された場合はクリーニング代金として¥50,000〜が生じます。また後日の予約等に影響する際は追加クリーニング代金が生じる場合がございます。何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

ペットの受け入れは可能ですか?

全ての施設において種類・大きさ・しつけの度合いに関わらず、敷地・建物内へのペットの受け入れはしておりません。白馬村内・近郊にペットホテルもございますのでご希望の方はお問い合わせください。

ペットホテル Luna

ドッグハウス PAWPAW

施設で花火は出来ますか?

手持ち花火をお楽しみ頂くことが可能です。(打ち上げ花火やロケット花火は、ご遠慮いただけますようお願いいたします)

白馬村条例や近隣との申し合わせの都合上、夜9時以降はご遠慮ください。また安全のためバケツ等ご用意の上、芝生を避けお楽しみくださいますようお願いいたします。

白馬村内にテイクアウト・デリバリー・ケータリングなど可能なところはありますか?

テイクアウト・デリバリー可能な店舗について

白馬商工会よりまとめられたページ、またはオンライン飲食店情報サイトがございます。是非ご活用ください。

ケータリング・出張シェフなど情報は入手後こちらに掲載させていただきます。

レンタルスキー・スノーボードについて

白馬村内複数のレンタルショップがございます。冬季弊社施設にご滞在のお客様はご予約時にお送りいたしますリンクより追加オプションとしてご予約が可能です。

他社ご予約サイト経由にてご予約のお客様はご到着の2週間ほど前にお送りいたしますリンクよりご予約のお手続きが可能です。


宿泊施設

プロミネンス

エコーランドは八方尾根と五竜・47リゾートの丁度間に位置するレストラン、カフェ、ナイトスポット、コンビニエンスストアなどのある便利な人気スポット。周りには別荘地が広がり、リゾートらしい雰囲気に包まれ、ご旅行の方のみならず、住民にも人気のエリアです。プロミネンスはそのほぼ中心に建つ 便利かつおしゃれな3LDKの貸別荘・コテージです。

  • 6 定員
  • 3 ベッドルーム
  • 3.5 バスルーム

ザ・ムー

”ザ・ムー”は平家と2階建が融合した特徴的な建物で、贅沢なスペースをエコーランドの中心に提供する大型6ベッドルームシャレーです。 2022年冬に完成しそのエキゾチックな内装でお客様の白馬ステイを演出いたします。

  • 14 定員
  • 6 ベッドルーム
  • 4.5 バスルーム
Gravity Colorized

ご予約・お問合せはザ・ハクバ・コレクションまで。

スタッフ一同皆様の滞在が特別なものとなる様、サポート致します、ご連絡お待ちしております!

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